Finnish Hotel of Tomorrow FHOT 2.0

Samanaikaisesti sekä rakennusala että matkailu- ja ravintolasektori kärsivät heikentyneistä suhdanteista ja heikosta kysynnästä etenkin pääkaupunkiseudulla. Majoitusyritysten pitäisi investoida älykkäisiin, ekotehokkaisiin kiinteistöihin, joiden laatuvaatimukset täyttäisivät myös ulkomaisten matkatoimistojen ympäristöstandardit.

Matkakohteet ja majoitusliikkeet haluavat lähtökohtaisesti rikastaa asiakaskokemusta hyödyntämällä palveluteknologioita matkaketjun sujuvoittamiseksi kotoa kohteeseen samoin kuin varsinaisessa majoituskohteessa. Rakennus-, suunnittelu- ja sisustusalan asiantuntijayritykset taas haluavat kuvantaa ja simuloida uudis- ja saneerauskohteita sekä yhdistää näitä fyysis-digitaalisiin asiakaspolkuihin ja palvelumaailmoihin.

Haaga-Helian ja Metropolian yhteisen FHOT 2.0 -hankkeen tavoitteena on:

• kehittää ja innovoida älykkäitä ratkaisuja ja palveluja
• toteuttaa majoitus- ja palvelukokeiluja matkailu- ja rakennusalan yritysten kanssa
• selvittää ja ennovoida matkailijoiden tarpeet ja odotukset 
• tukea majoitus-, rakennus- ja näihin liittyvien alojen pk-yritysten ratkaisujen kehittämistä.

Hankkeen keskeisenä haasteena on integroida palvelu- ja rakennusteknologioita yhdessä ympäristö-, liiketalous- ja asiakasvaateiden kanssa sekä matkailu- ja majoitusyritysten että rakennusalan toimijoiden käyttöön. Hankkeen aikaisista kokeiluista:

1. syntyy simuloituja, moniaistisia majoitus- ja palvelutiloja ns. mikroympäristöjä yritysten käyttöön, 
2. rakentuu konkreettisia, tutkittuja majoitustiloja, joiden suunnittelussa on huomioitu ekotehokkuus- ja ympäristövaatimukset
3. muodostuu majoitusratkaisuja, joiden sisustussuunnittelussa on hyödynnetty palvelu- ja ekomuotoilua.

Hankkeen aikana toteutettujen majoitus- ja palvelukokeilujen tuloksista raportoidaan laajasti, mikä tukee mukana olevien yritysten lisäksi myös molempien toimialojen kehittymistä laajemmalti. Kokeilut toteutetaan huomioiden monistettavuus ja käytettävyys sekä asiakaskokemuksen että varsinaisen yrityksen ylläpito- ja omistajuusnäkökulmista.